京城有一家“隐世”的连锁店。说他“隐世”，是因选址奇特，总在各商圈的最偏僻角落。但在互联网上，TA可很高调——大众点评北京“美容/SPA”类别有13906家，TA排名第一。

京城有一家“隐世”连锁店，名为奇境SPA。说它“隐世”，是因选址奇特，总在各商圈的最偏僻角落。但在互联网上，奇境可是很高调的——大众点评上，北京“美容/SPA”类别里有13906家，论好评，奇境前门店排名第一，前30名的名额，奇境旗下的连锁店倒占了4个。

奇境的创始人人称老王，来自台湾，曾是联想全球营销总监，深谙营销本质，带奇境走出了一条可谓颠覆传统养生行业的商业之路。

在奇境位于朝外SOHO的办公室里，老王向美观君解密奇境的秘诀。

选址学问：最贵的商圈、最便宜的铺位

老王的7家店全部开在京城最潮的商圈：三里屯SOHO、前门、望京SOHO、朝外SOHO、阳光上东、五道O。乍一听会忍不住帮他盘算：这租金得多贵啊。可实际上，奇境的租金仅为同地段其他商铺的五分之一。

奇境选择：北京城各种最潮的商圈

别看同属一个商圈，老王挑的可是商圈里最偏僻也最便宜的铺位。他的选址学问是：商圈决定了客群，彰显的是店铺的品牌；而租金决定了成本，成本越低才有可能比对手活得更久。

关于这个充满“心机”的选址，看看顾客是怎么说的吧：“闹中取静，没想到在前门步行街里还藏着这么安静的地方，在熙来攘往的鲜鱼O拐个弯，就来到了另一个世界，瞬间就让人静了下来。”“首先来说，位置还算比较好找，沿着前门大街那条步行道走，就在zara附近的一条小巷子里，但要注意，要从那条小吃街拐进去，然后顺着往里走，就会看到奇境的小院子，小黑板上写着‘S人领地’，再往里走就是接待区，特别像咖啡馆，这时不要犹豫，它就是奇境没错……”

还真是有曲径探秘的奇妙感受呢。

引流策略：既然定位年轻人，就应该全靠互联网引流

老王敢于如此选址，信心首先源自奇境对客群的明确定位：80/90后新一代的消费群体。老王认为，这部分年轻消费群体是网络的重度使用者，而网络O碑是影响他们做出消费选择的决定性因素。

来看一下年轻人进行SPA消费的最常见流程吧：1）打开大众点评；2）搜索所在商圈的5星店铺；3）浏览店铺的点评，判断是否符合预期；4）判断完成；5）下单、购买团购。其中，是不是5星店铺、网友的评论好不好，是新用户购买服务前主要考察的内容。

“奇境”在大众点评的星级和评价

因为深谙定位人群的行为习惯，所以，奇境采取了直达目标客群的互联网引流模式。这样引流方式与选址策略呼应，组成了一个创新性的经营逻辑。

服务秘诀：就像谈恋爱，吸引比追求更靠谱

服务好每一个到店的顾客，让顾客在网络发表好评，以客带客，这并不是新鲜的营销方式，但为什么老王成功了呢？最核心的，还是看奇境提供的服务本身：

▌1.极致性价比

奇境主打三种服务：精油SPA、足疗、中医按摩，90分钟的服务定价在200-300元的区间。相比同地段其它SPA店，奇境的定价便宜约50-80元，很有竞争力。


▌2.室内装修：主题设计＋“5感”体验

奇境的装修别具一格，各类主题房堪比台湾精品酒店：有亚特兰海底世界房，花样年华旧上海房，有少女系的公主房，还有50度灰房——是的，你没看错，是50度灰……全是80/90后有感的氛围。

宫廷温泉房、亚特兰蒂斯房、五十度灰房

而每间房，对于“5感”都有不同的阐述，从香氛（嗅觉）、装潢陈列（视觉）、音乐（听觉）、按摩师手法（触觉）、饮料甜品（味觉）5种感受上，能让顾客获得层次丰富、身心愉悦、全面放松的体验。

在“5感”中，老王特别追求听觉和视觉，据了解，奇境每家店音响都只选择BOSE，而LED灯泡也是老王自己研发的，效果宛如月光，视觉上非常舒服。

▌3.不卖卡不推销，让服务回归服务本质

和传统SPA不一样，奇境采取网络预约模式，按次消费。顾客通过大众点评购买消费券与预约时间，到店只需要扫一扫“微信支付”，甚至不需要携带现金。

让服务回归服务本身

按次消费的优点，就是按摩师可以仅仅是按摩师，不需承担销售的职责，这令服务回归了本质，顾客不用担心“进去不花个一两万就出不来了”，提升了对店铺的信任感。

▌4.“走心”的增值服务

奇境推出了不少很走心的增值服务，比如前门店有“豪车”接送，三里屯店足疗服务提供电影包厢，还给白领们提供了“跷班套餐”。奇境的“走心”，目的就是给顾客“wow”的惊喜。

奇境三里屯店8人电影足疗套房

顾客从来不是推销来的，真正的营销是打磨企业服务的内在气质。就好比谈恋爱，死缠烂打追求一个人和用自身气质吸引一个人，得到的可能是两种完全不同的爱情。奇境的秘诀正是如此：做服务，“吸引”比“追求”更靠谱。

创始人老王的创业前后大变身

看到老王的这组创业前后对比照，你是否思绪奔涌如潮、不能自已？

老王说，养生讲求内外兼修，自己正是同时体验到了精神上的养生秘方，才由内而外产生如此大的改变。而他希望把这样的生活哲学透过奇境带给所有用户。

明天，继续听老王聊奇境的前世今生与发展展望，以及，他是如何从疲惫宅男变迷人大叔。