技师自白
@小雨:人家躺着,你坐着,人家享受,你服务,你乐意吗?
@安安:连自尊都没了,谁愿意做!
@李想:有次在为客人服务的时候,客人问我,好好的干嘛要做洗脚,洗完脚后你还吃得下饭吗?
@小佳:我觉得技师只是一个青春饭,店里招聘都不要40岁以上的。
@琦琦:每天都要为客人服务,什么样的客人都有,遇到故意糟践人的,感觉像奴隶一样!
@小路:我进的第一家店就是做擦边的,实在接受不了!
那天跟经理人小周聊天,他说现在的企业普遍都有招不到技师的问题,更别提理想中的技师了,有时为了企业的正常运转,不得不降低招人标准。“即使如此,最后能真正留在店里干的人都不多,所以在招到人的情况下,我们都尽可能满足他们对于薪酬、福利方面的要求。比如提高技师的项目提成、绩效工资、以及改善住宿环境等。但即使这样,也还是招不到人、留不住人。”
为什么会这样呢?
首先,市场已经变了。
技师难招难留确实是我们行业的一个普遍现象。在很多老板还在没有意识到的时候,人力资源市场就已经悄然从之前的“卖方市场”变为“买方市场”的现实,即不是企业在选择人才,而是人才在选择企业!
其次,员工已经变了。
现在来应聘技师的,大多数是85后、90后的独生子女,他们的吃苦精神相对会弱一些,也很自我,有个性,也就让老板们有了难管理的感受。他们不是嫌工作太累太辛苦,就是觉得被人看不起没尊严,有的人坚持到半年一年就辞职了,有的人工作不到一个月,甚至连工资都不要,就直接走人了。
再次,老板理念还没有变,没有自己的雇主品牌。
在大家钱都给到位的情况下,想留住人,就要靠用心。其实不单是招揽顾客有品牌,招技师上也要有品牌。如果在技师心里,觉得去哪做都是做,何必留在这里,那就证明这家企业在人力上还没有一个品牌。十佳雇主,百强雇主,行业内虽然还没有正式的评比,但在阅历颇多的技师眼里,早已有了自己的判断。
综上,足疗养生行业要想缓解招工难题,不仅要提高岗位的整体福利,更重要的是要让员工有归属感,提高员工的上升空间和职业荣誉感,树立自己的雇主品牌。
任何一家店的品牌价值是最好的,同时也是无形的,而且也是最难维护和被忽略的。
现在就正式聊一下足浴店的在招人上的品牌价值。市场营销上的也顺带一下。
一个品牌的维护是从老板到员工共同努力。店内的气氛和管理模式对于招人品牌的维护至关重要。举个例子,xx足道,一家2000平米的店,员工70余人。因管理混乱,老板又不重视品牌的维护,导致生意急速下降,员工流失过多,从而造成了恶性循环。接着,注意,重点来了,生意一差,营业额没有,老板开始着急,从而采取一系列措施,搞活动做促销,但是由于品牌在客人的心里已经造成了差的影响,所以无论怎么努力,收效甚微,老板更加着急,每天亏钱不是办法,于是做了一个饮鸩解渴的决定,彻底把店断送。他开始引进推油,当然正规的油压是有,但是此油压非彼油压,开始走上不归路了。虽然短期来看,引进了这种不正规的按摩,确实短时间内提升了店内的业绩,殊不知这是拿品牌价值换来的,每接一个做不正规油压按摩的客人,那么品牌价值就会减少一分,直至彻底消亡殆尽。最后哪怕生意做不下去了,转让出手的话价值也是大大折扣。
可能有人会说,危言耸听,举一个小例子,A和B是比较不错的朋友,彼此熟悉,如果有一天A看到B的车停到了xx足道,首先的反应是,哦,原来B还爱这一O,如果哪一天A把B喜欢不正规油压按摩的事,说了出去那么对B的打击非常大。所以,大多数人对这一点比较避嫌。
在此同时,当老板开始引进推油时,技师中自然有不能接受的,选择离开。那么剩余的技师在她们心中会是什么形象呢?问一家足浴店正不正规,不单是客人在问,技师也在问。同一个地区做的时间长了,看到是哪家店的,也就知道这个技师的形象了。这样的店,员工流动能不大吗?
再说那些克扣工资的,欠薪水的,以教训员工为荣的,自己带头不把员工当人看的,这样的店,你愿意留吗?
讲完坏的讲好的。一家企业,如何让员工有归属感,有职业荣誉感呢?如何树立自己的雇主品牌呢?
首先应该和员工建立一个比较长效的薪酬机制,如,签订规范用工合同,形成稳定关系。其次,提高员工福利待遇,并且多开展一些内部活动,让员工心理有认同感,同时,也要积极打开员工晋升通道,让员工觉得有盼头。
内部培训,主题活动,企业文化等等,除了让员工学到技术,拿到工资,你再让员工感受到家庭的温馨,前途的希望,谁还会舍得离开?
各位朋友,相信大家很多都是从事过技师这个岗位的,也深知这个行业的艰辛,你们又是什么原因坚持下来的,或离去的呢?而作为经营管理者的朋友,不知道有没有更好的具体方案能留住员工呢?欢迎在文章下方评论探讨哦~